主题：外墙脱落内墙渗水 房主投诉小区物业

 近日，开发区某小区住户方某到开发区消费者协会，就其住所渗水一事对该小区物业进行投诉。

 据了解，方某系开发区某小区业主， 2011年5月购买了该小区住房， 2013年1月，在该楼交房验房的过程中，方某发现外墙渗水，当即就向物业公司提出修缮的要求，物业公司在做了简单修缮后，方某于2013年11月装修完入住，因今夏雨水较多，方某发现外墙仍有渗水现象，于今年9月12日向物业公司反映，但一直没有得到妥善处理。“装修完入住以后，外墙脱落长墙藓，内墙渗水损坏家具，向物业反映迟迟得不到解决。”

接到投诉后，开发区消费者协会派工作人员到物业公司了解情况，经了解，方某所说情况属实。开发区消费者协会及时召集物业公司、业主进行调解，认真听取了双方意见，并进行耐心细致的说服教育。经调解，双方最终达成共识，物业公司承诺在7日内修缮业主住房，彻底解决渗水问题直到业主满意为止。